PROJECT REPORT OUT NOW - JUNE 2016:

ombuds_project_report_nc.pdf

PDF 4MB

UKAJI Blog-post and summary of UK report


UK report - public and private ombudsmen

uk_report_final.pdf

PDF 2MB


GERMANY report:  söp (airlines) - in German.

oxford_bericht_teil_soep.pdf

PDF 1MB


GERMANY report: Versicherungsombudsmann (insurance)  - in German. 

oxford_bericht_teil_vo.pdf

PDF 1MB


GERMANY report: Schlichtungsstelle Energie (energy) - in German.

schlieenergie_bericht.pdf

PDF 1MB


UK report: Ombudsman Services (energy) report - in English. 

oxford_report_os-e.pdf

PDF 2MB


FRANCE report: Le médiateur des communications électroniques (telecoms) - in French.

telecom_fr.pdf

PDF 2MB


 FRANCE report: le médiateur national de l'énergie (energy) - in French.